嵊州的王女士（化名）是一位全职妈妈。今年11月份，她接到一名房产销售的电话，说位于嵊州长乐镇福全村的凤凰嘉苑，均价只要元，建议她去看看，他们可以安排专车接送。于是20号那天，王女士就带着孩子，乘坐专车来到了凤凰嘉苑售楼处看房，当时一位姓李的销售接待了她。
买房担心征信和流水问题
销售：这都不是事儿
根据这位销售的计算，王女士看中的一套房子，总价在66万元左右。想想第一次看房就要下定，王女士心里有点没底，就想先跟在外地工作的丈夫商量一下，但丈夫的电话一直打不通。王女士说，自己当时明确告诉过销售，她现在没有收入，也没有银行流水，如果丈夫不同意，她根本不可能按揭贷款，也无法支付房款。但当时那位销售表示，这些都不是问题。
王女士说，当时销售表示，如果最后因为征信和流水问题办不了贷款，他们也会全额退还定金，被说动心的她在没有联系上丈夫的前提下，稀里糊涂地交了5万元的定金，并签了一个认购协议书。几天后，王女士到银行去拉征信报告，发现自己有2条信用卡逾期，办理贷款可能会有难度。而且她还从银行工作人员口中得知，所谓的做假流水办理贷款，根本就是违法行为。
越想越后怕的王女士，连忙向房产销售提出要退还5万元的定金。但对方却表示，制作假流水的事情他们做过很多次，从来没出过问题，让她不要担心。采访现场，王女士给记者播放了她和这名房产销售的通话录音。
“姐，我这么跟你讲，这种东西每个人流水或者收入证明不够的，大家都是这么弄的，如果但凡说下一步来，银行的关系没有打通的话，不可能说会让你去做这个东西。”
王女士说，考虑到风险她最后还是执意要退定金。销售表示根据之前签的协议书，如果王女士单方面不买房子，是不能退定金的。记者也查看了王女士签订的协议书，发现第四条协议中写着，本协议签订后，如乙方未能按时在约定时间内前往甲方销售部与甲方签订购房合同，并按照合同约定支付购房款的，即视作乙方违约，则乙方支付的定金甲方不予退还。
售楼处：分销人员乱作承诺
五万定金可申请退款
那王女士的五万元定金，到底能否退还呢？记者随后陪同王女士来到凤凰嘉苑售楼处了解情况。在售楼处，记者并没有找到跟王女士签订合同的李姓销售人员，销售部一位姓翁的负责人出面接待了记者。翁先生表示，针对王女士征信报告存在两次逾期的情况，他们也和银行沟通过，其实只要低于四次逾期，而且不是连续逾期，都是可以办理按揭贷款的。所以王女士的流水证明，本身就不存在问题。
王女士表示，自己当时是因为销售承诺可以做假流水，才会交定金的，而且她也是事后才知道这种行为涉嫌违法。既然这是违法承诺，那销售的行为就应该是违法销售。对于这一情况，翁先生表示，他们的楼盘销售是有部分分包出去的，的确可能存在分销商的销售人员为了业绩乱做承诺，这他们不允许的。
翁先生表示，对于这种情况，他们也会进一步去进行规范。另外由于王女士之前已经把情况，反映给了房地产管理中心，昨天对方也和他们领导进行了沟通。所以他们目前已经同意给王女士走退款流程了。
在现场，王女士也填写了退款申请审批表，表示自愿放弃本房屋的认购权，并在退款联系单写上了退款明细和银行卡号。房产公司表示，等审批通过，5万元的定金会尽快退到王女士的银行卡里。
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